2010年度の「電話応対技能向上セミナー」が各地区協会単位で開催され、3協会合わせて93名の皆さんが参加されました。
第1部の「電話応対セミナー」では、電話応対の重要性、印象力アップの電話応対、発声発音などを、また、第2部の「電話応対コンクールの課題研修」では、電話応対コンクールとは？、コンクールで学べるスキル、2010年度のコンクール問題、応対スクリプト作成のポイント、ロールプレイングなどを研修しました。
参加の皆さんは午後半日、自らの電話応対のスキルアップに向け、熱心に研修に取り組みました。
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協会 |
岡山地区協会 |
倉敷地区協会 |
津山地区協会 |
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日時 |
2010年7月6日(火) |
2010年7月14日(水) |
2010年7月16日(金) |
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講師 |
ユーザ協会契約講師(もしもし検定指導者級講師) 石亀 美夜子氏 |
㈱NTTﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｱｸﾄ岡山ｾﾝﾀｰ |
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研修 |
第1部 電話応対セミナー(13:00-14:15） |
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参加 |
16社42名 |
13社39名 |
6社12名 |
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| 【岡山地区協会】 | |
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| 【倉敷地区協会】 | |
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| 【津山地区協会】 | |
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